Министарство државне управе и локалне самоуправе Владе Републике Србије саопштило је да од данас грађани и привреда могу да пријаве незаконито подизање цена животних намирница, лекова, медицинских средстава и заштитне опреме јединственом Контакт центру за републичке инспекције.
Контакт центар је оформљен како би се спречиле нерегуларности на тржишту у време пандемије COVID-19, а запослени ће пријаву примати на број 011/6350-322 или путем сајта www.inspektor.gov.rs и, уз оцену исте, прослеђивати је надлежној републичкој инспекцији.
Контакт центар је покренула Влада, у сарадњи са Министарством државне управе и локалне самоуправе, Јединицом за подршку Координационој комисији за инспекцијски надзор, Канцеларијом за ИТ и еУправу и НАЛЕД-ом, као и уз подршку Европске банке за обнову и развој која, у оквиру двогодишњег пројекта, подржава реформу инспекција у Србији.
Европска банка за обнову и развој је, у жељи да помогне ублажавању негативних последица пандемије на раст сиве економије, омогућила да Контакт центар буде успостављен за само пет дана.
Министар државне управе и локалне самоуправе Бранко Ружић истакао је тим поводом да је ванредно стање проузроковано пандемијом вируса COVID-19 убрзало почетак рада Контакт центра, јер се и у овој ситуацији могу наћи појединци који желе да се окористе у овој ситуацији.
Наша је намера да кроз рад поменутог центра заштитимо грађане и привреднике од несавесног понашања, објаснио је он и исказао захвалност партнерима из ЕБРД, Канцеларије за ИТ и НАЛЕД-а на спремности да преусмере део активности на решавање здравствених и економских последица ширења вируса.
Након окончања пандемије, како је објаснио, Контакт центар ће заједно са еИнспектором бити централна тачка модернизованог система инспекцијског надзора, омогућиће већу ефикасност инспекција и ојачати поверење у инспекцијски систем, јавну управу и владавину права.
Директорка Европске банке за обнову и развој за Западни Балкан Жужана Харгитаи подсетила је на то да ова институција годинама уназад помаже унапређење рада инспекција, оценивши да оне данас раде далеко боље и модерније него што је то раније био случај, када су биле перцепиране као оптерећење привредном развоју, а не подршка.
Поносни смо на то што Србији и у ванредном стању можемо да помогнемо на овај начин и што смо раније него што је планирано успели да покренемо Контакт центар, где ће грађани моћи да пријаве неке неправилности, навела је она.
Директор Канцеларије за ИТ и еУправу Михаило Јовановић указао је на то да ће нови контакт центар обезбедити уштеде у времену које ће бити виљиве одмах.
Према његовим речима, свака пријава биће евидентирана у CRM систему, након чега се електронски, са степеном хитности, шаље надлежној инспекцијској служби и евидентира у информационом систему еИнспектор.
Раније су се представке слале поштом, што је захтевало доста времена док не дођу до одговарајуће инспекције. Циљ је да се успоставе рокови и норме, те да се правовременим и одговорним поступањем инспекција подигне ефикасност и транспарентност инспекцијских служби, објаснио је Јовановић.
Због забране кретања, оператери ће на располагању бити од 9 до 16 часова, а ван радног времена могуће је оставити пријаву као говорну поруку. Током целог дана, могуће је подносити пријаве и онлајн, преко једноставне контакт форме на сајту www.inspektor.gov.rs, што је уједно најефикаснији начин да се што пре добије одговор.
Пријаве могу да се поднесу и анонимно, а они који оставе контакт податке добиће у року од 72 часа повратну информацију којој републичкој инспекцији је прослеђена. Републичке инспекције имају законски рок да обавесте подносиоца о току поступка.
Директорка за регулаторну реформу у НАЛЕД-у Јелена Бојовић прецизирала је да грађани сваке недеље упуте приближно 1.600 пријава инспекцијама, а сада им је пријављивање олакшано, јер не морају да знају у чијој је надлежности проблем који имају.
Успостављање Контакт центра је, како је нагласила, једна од кључних мера Националног програма за сузбијање сиве економије и свако ко уочи пословање у сивој зони, нарушавање права потрошача или радника, или сумња у безбедност производа или услуга, на једном месту може да поднесе пријаву било којој од 44 републичке инспекције.
Путем Контакт центра могуће је поднети и притужбу на поступање службених лица републичких инспекција.
Оно што грађани и привреда неће моћи да пријављују су проблеми из надлежности покрајинских и локалних инспекција, као што су комунални послови, комунални ред, саобраћај, бука, ванпијачна продаја, изградња објеката у надлежности општине/града и друго.
У тим ситуацијама, оператери ће их упутити на надлежну покрајинску или локалну инспекцију.
Додатне информације могу се добити на имејл press.mduls@mduls.gov.rs […]
